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보내주신 사진 잘 확인했구요.

우선 번거롭게 해드려서 죄송합니다.

주문하신 제품들은 배송 중에 파손이 있었던 듯 한데요.

저희가 보내드릴 때에는 당연히 검수를 해서 이상이 없는 상황으로 보내드리고 있는데,

날씨가 너무 춥다보니, 평소보다 운송중에 파손되는 일이 많이 있는 듯 합니다.

특히나 슈즈 지퍼백의 경우는 고객님처럼 낮은 기온으로 인해 딱딱해지다 못해 터져버리는 경우가 종종 생기더라구요ㅠ.ㅠ

밀봉되어 있는 상태에서 기온 차이에 의해 어쩔 수 없는 부분이 있으니, 양해해주시면 감사하겠습니다^^;;;

보내주신 사진의 2가지 제품은 최대한 신속히 교환처리해드리도록 하겠구요.

그리고 발레슈즈는 전세계적으로 좌우측 구분을 따로 두지는 않습니다.

발레의 풋(Foot)동작을 할 때에 좌우측 슈즈의 패턴이나 모양이 다르면, 불편하게 되는 상황이 생기기 때문에,

고객님께서 받은 슈즈만 그런 게 아니라, 모든 슈즈가 좌우 구분이 따로 있지는 않으니 참고해 주시기 바라구요.

(제품 설명에도 모든 발레슈즈가 그렇다고 기재되어 있습니다.)

어쨌거나 전화드려서 사과 말씀 드려야 할 듯 하구요.

불량 제품은 최대한 신속히 교환 발송해드리도록 하겠습니다.

감사합니다^^

[ Original Message ]

안녕하세요.

주문한 상품 오늘 받았습니다.

그런데 막 보내주신 상품을 받은지라 잘받았다고 말씀드릴 수가 없네요.

보내주신 키티목걸이에 하자가 있습니다.

얼마나 약하면 목에 한번 걸어보지도 않았는데, 심지어는 손으로 만지지조차 않았는데

키티 머리가 목걸이에서 떨어져 비닐안에서 굴러다니고 있었습니다. 박스 뜯자마자 봉지 들고 봤는데 그랬단 말입니다.

이거 받으려고 티아라 하나만 사려했던 것을 김남주밴등와 밍크털머리띠까지 주문했는데 기분이 아주 안좋네요.

딸래미한테 선물하려고 했는데, 고장난게 왔으니 기다리게 해야 합니다.

튼튼한 것으로 교환 요청드립니다.

그리고 같이 주문했던 발레 슈즈에 대해서도 문의 드립니다.

이 신발은 왼발 오른발 구분이 없는 신인지요? 보통 신발은 편히 신을 수 있도록 육안으로 봐도 왼발 오른발 구분이

가능하도록 모양이 생겼는데 이건 당췌 어떤 것이 오른발인지 모르겠네요.

아이가 신을 신었을때 불편하지 않을까 걱정이 되어 여쭤봅니다. 어린 아이들은 불편해도 제대로 표현 못하고 그냥

참고 신을 수밖에 없으니까요.

주문할때 슈즈 + 지퍼백 이라고 되어있었는데 그 지퍼백이란 것이 비닐봉투 맞지요?

너무 약해 보여서 그냥 주셔도 사용하고 싶은 맘은 없었는데요, 첨부된 사진처럼 군데군데 찢겨져서 왔습니다.

어디서 굴러다니는 걸 주워온 것도 아니고, 떨이로 팔리는거 산 것도 아닌데... 제 돈 주고 산 물건이 왜 이런

상태로 왔는지 아주 실망스럽습니다.

비닐은 어차피 버리면 되지만, 저 비닐이 저리 찢길정도면 상품 관리는 어떻게 되었을까싶어요.

연락주세요.